Mbaliparadise

Could improve: Manque de professionnalisme

Could improve: Chambre reservée et confirmée plus d 1 mois avant mon sejour, communication fluide jusqu au jour J ou a 11h du matin du jour J (check in) je recois un message comme quoi ils doivent annuler, hors elle est encore confirmée sur booking...jai fait 2heures de route a moto et je recois ce message a mon arrivee et ai dû me debrouiller seule pour trouver un autre logement...en haute saison. Aussi, le numero indiqué pour joindre l hôtel est un numero autrichien (!!) donc pas joignable .. je m y suis rendu le lendemain pour m exprimer, mais ni proprietaire ni manager present sur place ... Sympa...lorsque jai enfin qqun au telephone qu un employé arrive a joindre, on me dit dabord quils ont annulé car ils mattendais mais je ne venais pas (biensur...annulation de leur part envoyé a 11h30 du matin du jour prevu de mon arrivée..) Jattends tjs que la reservation soit annulée...et mon empreinte bancaire supprimée... Je vais m arreter là et eviter surtout de m epancher sur le carré d eau quils appellent "piscine privée" ... "Sorry" comme l a ecrit la personne qui m a envoyé le message d annulation le jour meme donc de mon arrivée prevue...

Hôte très très gentil et aux petits soins, on a passé un agréable séjour et les petits déjeuners très bons

God beliggenhed og god aircondition på værelset Could improve: Vi bookede en hel lejlighed med privat pool, men fik et lille værelse og skulle dele alt andet. Så det der står i deres beskrivelse stemmer ikke overens. Personalet var ikke specielt hjælpsomme eller imødekommende, der var generelt en lidt ubehagelig stemning.

​Il lodge è molto carino e la posizione è ottima, a due passi dalla spiaggia. La camera che ci è stata assegnata era pulita e accogliente. Un ringraziamento va a tutto lo staff, che è stato sempre gentilissimo, cortese e estremamente disponibile. Ci siamo sentiti ben accolti e il personale è davvero il punto di forza della struttura. Could improve: Problemi e aspetti negativi che ci hanno portati al 5. ​Purtroppo, il nostro giudizio complessivo è drasticamente abbassato da problemi seri: Errore di assegnazione: Avevamo prenotato l'appartamento grande, ma all'arrivo ci è stata data una delle due camere più piccole (ci siamo resi conto solo in seguito). Gravissimo problema di sicurezza e furto: L'episodio più serio è stato il furto fortunatamente di soli di 50€ dalla nostra camera. L'accesso è avvenuto attraverso la porta del bagno che dà sull'esterno, la quale si è rivelata da ferrosa e non chiudibile a chiave. Questo ci ha lasciato un forte senso di insicurezza. È fondamentale che la sicurezza degli ospiti venga risolta immediatamente con la riparazione o sostituzione di tutte le serrature e porte difettose. Disagio blackout:Durante i blackout (comuni a Zanzibar), il generatore non veniva avviato in quanto, ci è stato riferito, mancava la benzina, causando disservizi evitabili. ​ ​La struttura ha un ottimo potenziale e uno staff meraviglioso. Tuttavia, per garantire un soggiorno sereno, è urgente risolvere i problemi di sicurezza e i disagi legati alla mancanza di carburante per il generatore. Speriamo che questi punti vengano migliorati.